Сегодня 11 февраля ехала на автобусе 11 маршрута, нужно было выйти на остановке "Общежитие Юность"

Сегодня 11 февраля ехала на автобусе 11 маршрута, нужно было выйти на остановке "Общежитие Юность". Но почему-то данный автобус на остановке не остановился, хотя я подготовилась и заранее подошла к выходу. (Кроме меня на этой остановке никто не выходил), но это неважно. Маршрутные транспортные средства обязаны останавливаться на всех остановках соответствующих маршруту!
На мой вопрос :"почему не остановились?" Мне предложили (и даже открыли двери) уже после остановки, перед пешеходным переходом на светофоре. Выйти в сугроб высотой 1.5 метра!
Это что такое??!!! Это где такое прописано в правилах??
В итоге пришлось поехать лишнюю остановку и возвращаться назад. А на моей остановке меня ждал ребёнок!!! Пришлось ещё 10 минут стоять на морозе!!!!
Уважаемые водители, и главное, РУКОВОДСТВО, прочитайте ещё раз ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ В МАРШРУТНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СОЕДСТВАХ и ПДД!!!!
Ни водитель, ни кондуктор даже не извинились. И не объяснили свой поступок!
Билет прилагаю