Уважаемые представители вашей организации!
10:41 21.05.2025 16+
Уважаемые представители вашей организации!
Мы, жильцы дома № 119 по улице Юбилейная, обеспокоены состоянием газового крана, который находится в нашем подъезде. Подача газа, согласно правилам, может быть приостановлена максимум на четыре часа в день при аварийных или плановых работах. Однако в нашем случае отключение газа длилось гораздо дольше, что нарушает наши права как потребителей.
Мы дважды сообщали о неисправности крана: год назад и за 20 дней до визита специалистов. Но работы не были организованы вовремя, меры для предотвращения аварии не приняли.
Когда специалисты приехали, они не предоставили полную информацию жителям. Они не постучали во все квартиры, проверка оборудования не была проведена должным образом. Это привело к дополнительным задержкам в восстановлении газоснабжения. Номера телефонов на ваших официальных сайтах не работают, или на звонки никто не отвечает. Объявление о предстоящих работах появилось только после того, как трубу уже срезали.
Мы считаем, что ваша организация нарушила законодательство в части сроков устранения неисправностей, порядка уведомления жильцов и обеспечения бесперебойного газоснабжения. Мы требуем:
1) Объяснить причины нарушений сроков и порядка.
2) Указать, кто несёт ответственность за несвоевременное реагирование.
3) Информировать нас о точных сроках восстановления газоснабжения.
4) Применить меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Если вы не ответите в течение трёх рабочих дней, мы будем вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы.
